Refusionspolitik
ELEMENT KUNST
REFUND POLICY / RETURPOLITIK
DANSK (DK)
Vigtig bemærkning om vores produkter (Print-on-Demand): Da alle vores produkter hos Element Kunst produceres og trykkes unikt efter din ordre (via vores partner ), tilbyder vi fuld returret eller ombytning i tilfælde af produktionsfejl, beskadigelse under transport eller forkerte varer. Venligst læs detaljerne nedenfor.
Vi have en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering i henhold til gældende EU-lovgivning.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærkater og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på kontakt@elementkunst.dk
Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til den adresse, som du får oplyst af vores kundeservice ved godkendelse.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive modtaget.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på
Skader og problemer Gennemse venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det med en ny vare eller refusion.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres, såsom specialfremstillede produkter (herunder specialordrer eller personlige varer, der er blevet tilpasset specifikt). Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Vi tager desværre ikke imod returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret Uanset ovenstående har du, når varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærkater og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din originale betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget zeit for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på
English
Important Notice Regarding Our Products (Print-on-Demand): Since all products at Element Kunst are uniquely manufactured and printed upon your specific order (via our partner ), full returns or exchanges are provided in instances of manufacturing defects, shipping damages, or incorrect items. Please review the details below.
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return in compliance with European Union regulations.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at
. Please note that returns will need to be sent to the return fulfillment address provided by our support team upon authorization.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at
Damages and issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right via a replacement or refund.
Exceptions / non-returnable items Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items tailored specifically for you). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at
.